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各地区店面管理制度

作者:北京同体健康管理有限公司 浏览:620 发表时间:2019-12-21 00:00:00

一、经营合法:

1、严格遵守国家法律法规,依法经营,照章纳税。

2、严格遵守同体健康管理公司的规章制度和价格统一政策。

3、开店证照齐全,店内工作人员必须持证上岗,张挂上墙,接受当地行政和执法机关的监督检查。

二、经营礼仪:

1、着装:公司统一服装穿着,要求整洁、大方、得体,不准穿奇装异服。

2、仪态:保持良好的精神状态,稍作修饰打扮,不能留长指甲,不做花色夸张怪异的指甲修饰。站姿正确,直腰、挺胸、抬头,面带微笑,富有亲和力。

3、语言:谈话时,态度温和,语气和蔼,保持微笑,用清楚、简明的语言回答。避免使用方言或不礼貌的语言。

4、行为:对消费者要热情接待,递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。对消费者提出的要求和意见,要迅速给予答复,如在本职责范围不能处理的,须及时向公司汇报,尽快给予答复和解决。

5、意识:树立消费者至上的意识,关心消费者的生活健康等。在消费者面前避免说“不”、“没有”等字眼,要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务。工作时间不得闲谈、聊天,要礼貌用语、礼貌待人,严禁与消费者争吵。严格作息时间,严禁上班时间关门外出。

三、经营职责:

1、维护、宣传公司形象,如实宣导公司产品,正确引导大众消费。

2、不以任何名义参与非法传销、赌博和迷信活动。

3、开展新产品发布或产品知识讲座等活动,必须先经公司同意,再得到当地有关部门批准后方可进行。

4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、互联网等媒体发布广告。

5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。

6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营同体健康管理公司并购企业的产品。

7、各地区店面有义务积极向公司提供经营合理化建议,分享各店面好的经验和方法,共同进步,共同发展。

四、经营义务

1、每月将真实的销售情况上报公司,不得瞒报、虚报。

2、各地区店面产品库存要充足,必须能随时保证当地消费,及下级店面的供货需求。

3、加强经营活动,提高服务意识,善于处理经营活动中的各种异常现象。

4、保持与公司的信息畅通,随时掌握公司动态,随时反馈市场信息。

五、经营纪律:

1、不得利用地区店面经营之便,擅自篡改经营实况档案,否则将严厉处理。

2、未经公司批准,各地店面经营者不得私自拍卖或者转让店面,更不许、也无权授权他人在其区域内开设分店。如有违约,公司视其情节严重程度,给予严肃处理并将处理结果通报各地店面,严重者给予罚款或者取消店面资格。

3、各店面工作人员禁止接受客户任何礼物馈赠,禁止参与客户任何形式的答谢宴请。

4、禁止参与客户介绍的任何项目或者生意。

5、禁止与客户之间产生任何借贷关系。

六、经营道德:

1、不允许、不接受向他人借钱负债的人,成为本店会员进行消费。

2、不主张为了消费而降低家庭生活品质的人,成为本店会员进行消费。

3、不提倡对本公司产品未能了解清楚,就开始超量消费。                         

 

 

 

                                              同体健康管理中心xx

                                        20191129日  


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